什么是黑物业？

在物业管理行业中，“黑物业”是一个让众多业主头疼不已的存在，黑物业的定义究竟是什么意思呢？

从本质上来说，黑物业并非是具有正规合法身份、遵循行业规范与契约精神为业主提供服务的物业管理企业，它主要体现在以下几个方面。

服务质量严重不达标是黑物业的显著特征之一，正规的物业企业会按照合同约定，对小区的卫生、安保、设施维护等方面进行细致且专业的管理，而黑物业往往忽视这些基本职责，小区内垃圾堆积如山，长时间无人清理，散发着难闻的气味，严重影响小区的环境卫生和居民的生活质量；安保形同虚设，门禁系统损坏不及时维修，外来人员随意进出，导致小区盗窃等治安案件频发，业主的生命财产安全得不到保障；小区内的公共设施，如电梯故障、路灯损坏等，黑物业也常常拖延维修时间，甚至对业主的报修置之不理，给居民的日常生活带来极大的不便。

收费与服务严重不匹配也是黑物业的典型表现，黑物业常常巧立名目，擅自提高收费标准，收取高额的物业费、停车费等费用，业主缴纳了高昂的费用后，却无法享受到与之对应的服务，他们可能不会向业主公开费用的收支明细，让业主对自己所缴纳的费用去向一无所知，这种不透明的收费方式严重侵犯了业主的知情权。

黑物业还可能存在暴力管理的情况，当业主对物业服务不满，提出合理诉求时，黑物业不是积极沟通解决问题，而是采取威胁、恐吓甚至暴力手段对待业主，这种恶劣的管理方式严重破坏了小区的和谐氛围，让业主生活在恐惧和不安之中。

黑物业在进驻和管理过程中，可能存在不合法的行为，他们可能没有经过合法的招投标程序就进入小区进行管理，或者在与业主委员会签订的合同中存在欺诈、不平等条款等问题，严重违反了相关法律法规和行业规范。

黑物业就是那些违背物业管理基本准则，服务质量差、收费不合理、管理方式粗暴且存在不合法行为的物业管理主体，认清黑物业的定义，有助于业主更好地维护自身权益，也有助于推动物业管理行业的健康发展。