现在的物业为什么这么横？

在现代社会，不少业主都有这样的感受：现在的物业似乎越来越“横”了，对待业主的态度强硬，甚至在一些事务处理上显得独断专行，这不禁让人想问，现在的物业为什么会如此呢？

从经济利益角度来看，部分物业企业过度逐利是一个重要原因，物业管理本质上是一种商业服务，但一些物业企业在运营过程中，将追求利润最大化放在首位，为了降低成本，他们可能会减少在小区维护、服务人员配备等方面的投入，当业主对小区环境、设施等提出改善要求时，物业为了不增加成本支出，就会采取强硬的态度拒绝业主的合理诉求，以维持现有的低成本运营模式来保证利润，小区的公共区域照明设施损坏，业主多次反映要求维修，物业却以费用不足为由拖延，甚至对业主的催促表现出不耐烦，态度蛮横。

管理体制不完善也是导致物业“横”的一个因素，物业管理行业存在着监管不到位的情况，一些地方对于物业企业的准入门槛设置较低，导致市场上鱼龙混杂，部分不具备专业管理能力和服务意识的企业进入物业管理领域，这些企业缺乏有效的内部管理机制，员工素质参差不齐，在处理与业主的关系时，不懂得沟通技巧和服务规范，遇到问题就采取简单粗暴的方式解决，当业主对物业的服务不满进行投诉时，由于缺乏明确的监管和有效的投诉处理机制，往往得不到及时、公正的解决，这使得物业企业有恃无恐，更加肆无忌惮地对待业主。

部分物业企业对自身定位存在偏差，物业管理本应是为业主提供服务的，业主是服务的对象和消费者，一些物业企业却将自己置于管理者的地位，认为业主必须服从他们的管理，在这种错误观念的影响下，物业在处理事务时不尊重业主的意愿和权益，单方面制定各种不合理的规定和收费标准，对于不遵守这些规定的业主采取强硬手段，如停水停电、限制车辆进出等，有的物业未经业主同意擅自提高停车费用，当业主提出质疑时，物业不仅不解释，还以禁止车辆进入小区相威胁。

还有一个不可忽视的原因是业主群体的分散性和组织性不强，业主们往往是各自为战，在面对物业的不合理行为时，难以形成统一的力量与物业进行有效的沟通和协商，而物业企业则相对集中，在与业主的博弈中占据优势地位，这使得物业认为业主无法对其构成实质性的威胁，从而敢于采取强硬的态度对待业主。

现在物业“横”的现象是多种因素共同作用的结果，要改变这种状况，需要政府加强监管，完善相关法律法规和管理体制；物业企业要树立正确的服务意识，加强自身管理和员工培训；业主也需要提高自身的维权意识，加强团结，形成有效的业主组织，共同维护自己的合法权益，才能营造一个和谐、有序的物业管理环境。