物业隐瞒暖气退费是否违法？

在日常生活中，暖气退费问题一直是广大业主关注的焦点，而近期，有不少业主反映遇到物业隐瞒暖气退费的情况，那么物业隐瞒暖气退费到底是否违法呢？这需要从多个方面来进行分析。

从法律层面来看，暖气费用通常是业主直接向供热公司缴纳，供热公司与业主之间形成了供热服务合同关系，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的相关规定，当供热公司提供的供热服务未达到合同约定的标准，例如室内温度不达标等情况，供热公司有义务按照规定向业主退还相应费用，而物业在此过程中，只是起到一定的协调、辅助作用，并没有权利擅自隐瞒暖气退费的信息。

如果物业隐瞒暖气退费，这很可能侵犯了业主的知情权，业主有权知晓自己所缴纳费用的详细情况以及是否存在退费的情形。《消费者权益保护法》赋予了消费者知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，业主作为供热服务的消费者，物业隐瞒暖气退费信息的行为显然违反了这一规定，属于违法行为。

从物业服务合同的角度来说，物业有义务为业主提供全面、准确的信息，大多数物业服务合同中都会明确规定物业要保障业主的合法权益，及时传达各类与业主相关的重要信息，如果物业隐瞒暖气退费，就违反了合同约定，业主有权依据合同要求物业承担违约责任。

从实际影响来看，物业隐瞒暖气退费不仅损害了业主的经济利益，也破坏了业主与物业之间的信任关系，业主按时缴纳物业费，是基于对物业能够提供优质服务的信任，而物业这种隐瞒行为会让业主觉得自己的权益得不到保障，进而引发业主对物业更多服务的不满，不利于小区的和谐稳定。

当业主发现物业隐瞒暖气退费的情况时，首先可以与物业进行沟通，要求其说明情况并协助办理退费，如果物业拒不配合，业主可以向当地的供热管理部门、消费者协会或者房地产管理部门进行投诉，通过合法途径维护自己的权益，必要时，还可以通过法律诉讼的方式，要求物业承担相应的法律责任并退还应得的暖气费用。

物业隐瞒暖气退费是违法的行为，无论是从法律规定还是合同约定来看，物业都应该履行自己的职责，保障业主的合法权益，及时、准确地传达各类信息，广大业主也应该增强自身的法律意识，当遇到类似问题时，积极维护自己的权益。