万达的物业部门究竟负责什么？

万达作为商业地产领域的知名企业，其物业部门承担着多方面的重要职责，以保障万达广场、万达住宅等各类项目的正常运转和良好环境。

安全保卫管理

万达物业部门的安保团队负责维护项目区域内的安全秩序，在万达广场等商业项目中，他们要防止盗窃、抢劫等治安事件的发生，对进出人员和车辆进行严格管控，确保消费者和商家的人身及财产安全，在万达住宅社区，安保人员会24小时值班巡逻，设置门禁系统，防止外来无关人员随意进入，为居民营造安全的居住环境，他们还会参与消防管理工作，定期检查消防设施设备是否完好，组织消防演练，以应对可能发生的火灾等紧急情况。

设施设备维护

万达物业部门要对项目内的各种设施设备进行维护和保养，在商业广场中，包括电梯、扶梯的日常检查和定期维修，确保其安全运行，避免因电梯故障给消费者带来不便和危险；对中央空调系统进行维护，保证商场内有适宜的温度和空气质量；对电气系统、给排水系统等进行巡检和维护，防止出现停电、漏水等问题影响商场的正常营业，在住宅项目中，会对小区的路灯、健身器材、水电设施等进行维修和更新，保障居民的日常生活需求。

环境卫生管理

在万达广场，物业部门会安排专业的保洁人员对商场的公共区域，如大厅、走廊、卫生间等进行定时清扫和消毒，保持环境整洁卫生，及时清理垃圾，确保垃圾桶不满溢，为消费者提供一个舒适、干净的购物环境，对于万达住宅社区，保洁人员会负责小区道路、楼道、绿化带等区域的清洁工作，定期清理垃圾和杂物，维护小区的美观和整洁。

客户服务

万达物业部门设立专门的客服中心，负责接听业主和商家的咨询、投诉和建议电话，并及时进行处理和反馈，在商业项目中，为商家提供开业前的各项手续办理协助，如入驻手续、装修审批等服务；在运营过程中，及时解决商家遇到的问题，如水电供应、空调温度调节等，在住宅项目中，为业主提供诸如房屋报修、物业费用查询、社区活动组织等服务，增强业主的满意度和归属感。

绿化养护管理

无论是万达广场周边的绿化景观，还是万达住宅社区的园林景观，物业部门都要安排专业的园艺师进行养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保花草树木的健康生长，营造美观宜人的环境，根据不同的季节和节日，对绿化景观进行适当的布置和调整，增添节日氛围。

万达的物业部门通过全方位、多层次的服务和管理工作，为万达的商业项目和住宅项目提供了有力的支持和保障。