什么是物业四级服务？

在物业管理领域，服务等级的划分有助于明确服务标准和质量，为业主提供清晰的服务预期，物业四级服务是相对基础的物业服务级别，下面为您详细介绍其具体内容。

基础服务

物业四级服务的企业需按照相关规定签订规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务，在人员配置上，配备基本的管理服务人员，且管理人员要佩戴标志，行为规范，服务主动热情，每年还会进行一次对物业服务的意见征求，征求户数不低于小区总户数的 60%，并对业主的意见和建议进行及时处理和反馈。

房屋管理

对于房屋外观，要求保持整洁，无明显破损、脱落等情况，对小区内的房屋共用部位有基本的巡查制度，每半月巡查一次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修损坏的部位，在房屋装修管理方面，有相应的装修管理制度，对装修过程进行适当的监督，防止违规装修行为影响房屋结构和小区环境。

设施设备维修养护

在共用设施设备方面，建立基本的管理制度，保障设施设备的正常运行，对共用设施设备进行定期巡查，如每月巡查一次道路、路灯、停车场等设施，对于小区内的消防设施，每季度进行一次检查，确保其完好有效，电梯运行有专人负责管理，保证电梯安全运行，出现故障及时维修，对于排水系统，定期进行清掏和疏通，确保排水畅通，无积水现象。

绿化养护管理

小区内的绿化有基本的养护措施，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，绿化区域无明显杂草、杂物，树木生长基本正常，无枯死、倾斜等情况，不过，相较于更高级别的服务，绿化的景观效果可能相对简单，主要以满足基本的绿化功能为主。

环境卫生管理

环境卫生是物业四级服务的重要内容之一，小区内的公共区域每天清扫一次，楼道、楼梯扶手每周擦拭一次，垃圾实行分类收集，垃圾桶定期清理，保持外观整洁，无满溢现象，对小区内的卫生死角定期进行清理，营造一个相对干净整洁的居住环境。

秩序维护

秩序维护人员实行 24 小时值班制度，对小区出入口进行管理，对外来人员和车辆进行登记，在小区内进行定时巡逻，每 12 小时至少巡逻一次，维护小区的治安秩序，设有消防通道标志，确保消防通道畅通无阻。

物业四级服务为业主提供了基础的居住保障，满足了居民日常生活的基本需求，不同地区的物业四级服务标准可能会存在一定的差异，但总体上都是围绕着房屋、设施设备、环境等方面提供基础性的管理和服务。