办公楼物业管理究竟是什么？

在现代城市的商务活动中，办公楼是企业开展业务的重要场所，什么是办公楼物业管理呢？

办公楼物业管理是指物业服务企业受办公楼所有权人或使用人的委托，依据物业服务合同，对办公楼及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护办公楼区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

从硬件设施管理来看，办公楼的建筑本体是物业管理的重要对象，这包括对办公楼的外观、结构的日常检查和维护，确保建筑的安全性和完整性，定期检查墙体是否有裂缝、外立面是否有脱落现象等，及时发现并处理潜在的安全隐患，要对办公楼的公共区域，如大堂、走廊、电梯间等进行清洁和保养，保持整洁美观的环境，为企业员工和客户营造良好的第一印象。

配套设施设备的管理也是办公楼物业管理的核心内容之一，办公楼内的电梯、空调、消防系统、给排水系统等设备设施众多且复杂，它们的正常运行直接关系到办公楼的使用功能和人员安全，物业管理公司需要制定详细的设备维护计划，安排专业的技术人员进行定期巡检、保养和维修，电梯需要每周进行例行检查，每月进行全面维护，确保其运行平稳、安全可靠；空调系统要在换季时进行全面清洗和调试，保证室内温度和空气质量符合要求。

在环境卫生管理方面，物业管理公司要负责办公楼内公共区域的日常清洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁等，要制定严格的卫生标准和检查制度，确保清洁工作的质量，对于办公楼周边的环境，如停车场、绿化带等，也要进行定期的清扫和维护，营造整洁、舒适的办公环境。

安全秩序管理同样不容忽视，物业管理公司要建立完善的安全保卫制度，配备专业的安保人员，24小时对办公楼进行安全监控和巡逻，要严格把控人员和车辆的进出，对来访人员进行登记和核实，确保办公楼内的人员和财产安全，要制定应急预案，应对火灾、地震、突发公共事件等紧急情况，保障办公楼在特殊情况下的正常运转。

除了以上这些基本的管理服务内容外，办公楼物业管理还包括客户服务，物业管理公司要为办公楼的业主和租户提供优质、高效的服务，及时响应他们的需求和投诉，帮助租户解决水电维修、网络故障等问题，提供会议室预订、商务接待等增值服务，增强业主和租户的满意度和忠诚度。

办公楼物业管理是一个综合性的服务体系，它涵盖了硬件设施管理、环境卫生管理、安全秩序管理和客户服务等多个方面，通过科学、规范的管理和服务，物业管理公司能够为办公楼的业主和租户创造一个安全、舒适、高效的办公环境，提升办公楼的整体价值和形象。