万科物业岗位5S究竟是什么？

在万科物业的管理体系中，岗位5S有着重要的意义和明确的内容，5S起源于日本，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）这五个项目。

整理，就是区分要与不要的物品，将工作场所内的任何物品区分为有必要的与不必要的，把必要的留下来，其他的都清除掉，在万科物业岗位上，例如在客服中心，将不再使用的文件资料、废弃的办公用品等清理掉，只保留当前工作需要的物品，这样可以使工作空间更加宽敞，减少寻找物品的时间浪费，提高工作效率，也有助于保持工作环境的整洁，避免杂物堆积引发安全隐患。

整顿，是把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识，以万科物业的维修工具间为例，各种维修工具都应按照类别和使用频率进行分类摆放，比如常用的螺丝刀、扳手等放在易于拿取的位置，并在相应的柜子或架子上贴上清晰的标识，注明工具的名称，这样，维修人员在需要使用工具时，能够迅速准确地找到所需工具，提高维修工作的响应速度。

清扫，指将工作场所清扫干净，保持环境整洁，在万科物业的各个岗位，清扫工作都至关重要，对于小区的公共区域，保洁人员要定时对道路、楼道、电梯等进行清扫，清除垃圾和灰尘；对于物业办公室，员工也要保持自己的办公区域干净整洁，桌面无杂物，电脑、打印机等设备表面清洁，通过清扫，可以营造一个舒适、卫生的工作和生活环境，提升业主的满意度。

清洁，是将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果，这意味着要建立起一套长效的管理机制，确保前面的3S能够持续有效地执行，万科物业会制定详细的清洁标准和检查制度，定期对各个岗位的5S执行情况进行检查和评估，每周对小区的环境卫生进行检查，每月对物业办公室的整理整顿情况进行考核，对于不符合标准的地方，及时要求相关人员进行整改，以保证工作环境始终处于良好的状态。

素养，是指人人依规定行事，养成良好的习惯，在万科物业，通过培训和宣传，让每一位员工都深刻理解5S的理念和要求，并自觉遵守相关规定，员工要养成良好的工作习惯，如每天下班前整理好自己的工作区域，使用完工具后及时归位等，当全体员工都具备了良好的素养，5S管理才能真正发挥作用，提高整个物业团队的工作效率和服务质量，为业主提供更加优质的物业服务。

万科物业岗位5S涵盖了从物品管理到环境维护，再到员工习惯养成等多个方面，是一套全面且有效的管理方法，对于提升物业工作的效率和质量具有重要意义。